Möte 2025-05-15

Datum: 24 september 2025 

Bil avgår från Östersund kl 08.00

Nämnden kommer besöka Social- och arbetsmarknadsutskottet samt Hammarstrands hälsocentral.

Patientnämnden | Region Jämtland Härjedalen

Patientnämndens förvaltning | Region Jämtland Härjedalen

Stödpersonsverksamheten | Region Jämtland Härjedalen

• Riksrevision - Yttrande från patientnämnderna till Riksrevisionens granskning om IVO:s hantering av enskildas klagomål på hälso- och sjukvården.
• Revisionskontoret - Skrivelse/Granskning av bisysslor.

Närståendeperspektiv

Avslutade aktiviteter:

• Område patientsäkerhet 27/3
• SSK Miun 23/4
• Ledardialog 27/3, 14/5
• Socialstyrelsen: dialog kring klagomål och ärenden som relaterar till psykiatrisk tvångsvård och rättspsykiatrisk vård 27/3
• LSG patientsäkerhet 3/4
• ERFA-grupp förändringsledning 9/4, 30/4
• Regionfullmäktige 29-30/4
• Nationellt tjänstepersonsnätverk 6-7/5

Kommande aktiviteter:

• Stödpersonsutbildning 21/5
• Politikerkonferens PAN Norr 22-23/5
• Kommunbesök Härjedalen 26/5
• Område patientsäkerhet 28/5
• Processteam klagomål 2/6
• LSG patientsäkerhet 2/6
• Tjänstepersonsutbildning med PaN norr 3/6
• ERFA förändringsledning 9/6
• Regionfullmäktige 17-18/6

Årets uppdrag och aktiviteter pågår enligt plan. Patientnämnden redovisar per den sista april ett ekonomiskt överskott på +63tKr

Under perioden januari-april har patientnämnden tagit emot 201 synpunkter och klagomål på vården. De vanligaste synpunkterna berör brister när det gäller undersökning/bedömning, information, delaktighet och bemötande. Den sista april 2025 pågick totalt sju stödpersonsuppdrag. Under perioden har inga nya stödpersonsuppdrag tillsatts. Under perioden har förvaltningens medarbetare informerat om våra iakttagelser och verksamhet i flera olika sammanhang. Mellan januari och april har patientnämnden tagit emot närmare 120 telefonsamtal som varit av rådgivande/informerande karaktär. Under året kommer stort fokus ligga på att utveckla det nya ärendehanteringssystem som patientnämnden kommer att ansluta till from 2026.

Bakgrund: Patientnämndens uppdrag är att hjälpa patienter att föra fram klagomål och synpunkter till vårdgivare, och att få klagomålen besvarade. Patientnämnden utser även stödpersoner till patienter inom psykiatrisk tvångsvård (SFS, 2017:372).

• I december 2024 sade nuvarande leverantör upp avtalet för drift och utveckling av patientnämndens ärendehanteringssystem. Avtalet löper ut den 23 februari 2026, vilket innebär att Patientnämnden vid årsskiftet 2025/2026 behöver ha ett nytt system på plats.
•  Utvecklingsinitiativet avser framtagande av två egna formulär i Synergi Life; ett för Synpunkter och klagomål och ett för stödpersonsverksamheten.

Förslag till beslut

•  Alternativ 1: Utvecklingsrådet beslutar att avsätta 300 tkr år 2025 för konsultkostnader att ta fram två egna formulär i SL; ett för Synpunkter och klagomål och ett för stödpersonsverksamheten.
• Alternativ 2: Utvecklingsrådet avslår ansökan om finansiering för konsultkostnader att ta fram två egna formulär i SL.

Beslut:

• Utvecklingsrådet beslutade enligt alternativ 1, att avsätta 300 tkr år 2025 för konsultkostnader att ta fram två egna formulär i SL; ett för Synpunkter och klagomål och ett för stödpersonsverksamheten.

Riksrevisionen genomför en granskning av Ivos hantering av klagomål på hälso- och sjukvården (Ivos hantering av klagomål | Riksrevisionen). Granskningen genomförs mot bakgrunden av flera problemindikatorer, till exempel långa handläggningstider. Förra året var Ivos handläggningstid för enskildas klagomål i median 552 dagar. Ivo har också fått upprepad kritik av JO för sina långa handläggningstider. Resultatet av granskningen kommer att presenteras i en rapport med planerad publicering i oktober 2025.

Som en del i granskningen har patientnämnderna i regionerna fått delge sina åsikter i ett gemensamt sammanställt svar till Riksrevisionen.

25 september 2025